Termeni și Condiții

Data intrării în vigoare: 23.11.2024

Prezentul document constituie acordul legal dintre dumneavoastră în calitate de Client, Utilizator sau Vizitator și SC InfoLib Serv SRL, având cod unic de înregistrare RO-5612256, nr. înregistrare J08/746/1994, cu sediul în Brașov, str. Avram Iancu, nr. 48A, e-mail info@vitalos.ro. Accesarea și vizitarea site-ului vitalos.ro, înregistrarea unui Cont de Utilizator, dar și plasarea unei Comenzi înseamnă acceptarea în totalitate și necondiționată a acestor Termeni și Condiții.

1. Termeni

Având în vedere faptul că în prezentul document anumite cuvinte ori fraze vor fi utilizate în mod recurent, prezentăm o listă cu cele mai uzuale formulări pentru a facilita înțelegerea cât mai corectă a întregului document.

Vizitator – orice persoană care accesează site-ul.

Utilizator – orice persoană care a creat un cont pe site.

Site – reprezintă site-ul nostru vitalos.ro, precum și orice secțiune sau subpagină a acestuia.

Vânzător – reprezintă societatea prezentată mai sus.

Cumpărător/Client – orice persoană fizică, în vârstă de cel puțin 18 ani, cu capacitate de exercițiu deplină sau orice persoană/entitate juridică, care își creează sau nu un Cont în Site și efectuează o Comandă online.

Comandă – reprezintă intenția Clientului, exprimată prin intermediul site-ului, prin care acesta își exprimă dorința și angajamentul de a achiziționa cel puțin un Produs.

Cont – reprezintă o interfață unică a site-ului nostru, care este accesibilă doar clienților care își creează un cont. Crearea unui cont presupune personalizarea unei secțiuni a site-ului prin introducerea adresei de email și a unei parole, secțiune care conține diverse informații despre Client.

Contract – reprezintă contractul la distanță încheiat între noi și dumneavoastră, clienții noștri. Acest contract se încheie fără prezența fizică simultană a Vânzătorului și a Cumpărătorului, contract ce se încheie prin acceptarea, după atentă citire, a prezentului Document de către Cumpărător.

Document / Politică de Utilizare / Termeni și Condiții – prezenta Politică de Utilizare privind termenii și condițiile de utilizare a Site-ului, denumită și „Termenii și Condițiile”, „T&C” sau „Politică”, care va guverna raportul contractual dintre Vânzător și Clienți, Utilizatori și/sau Vizitatori și care va fi interpretată în conformitate cu legea română. Orice neconformitate sau nevalabilitate a unei părți sau clauze din Termeni și Condiții cu alte prevederi legale aplicabile nu are efecte asupra valabilității și legalității celorlalte prevederi din Politică.

Produs – reprezintă oricare din produsele sau serviciile comercializate pe site-ul vitalos.ro.

2. Politica de confidențialitate

Prezentul contract include și politica privind confidențialitatea datelor cu caracter personal pe care le colectăm, utilizăm și protejăm. Vă rugăm să citiți aici și acest document.

3. Condiții generale de utilizare

Site-ul vitalos.ro este un site public ce poate fi utilizat de către orice persoană interesată în a achiziționa unul sau mai multe Produse comercializate de noi.

Ne rezervăm dreptul de a refuza ori restrânge accesul Vizitatorilor sau Clienților la anumite subsecțiuni sau funcții specifice ale Site-ului dacă va exista suspiciunea rezonabilă că se încearcă fraudarea sau eludarea politicilor Site-ului. De asemenea, accesul va fi refuzat ori restrâns ori de câte ori vom avea suspiciunea rezonabilă că, prin anumite acțiuni, se încearcă prejudicierea intereselor noastre.

Interzicem în mod expres orice utilizare abuzivă a site-ului nostru. Prin utilizare abuzivă înțelegându-se orice acțiune ori inacțiune prin care nu sunt respectate regulile statuate în prezenta Politică sau în orice altă politică existentă pe site, orice acțiune care contravine bunei-credințe în relațiile comerciale ori contractuale sau orice acțiune care încalcă legislația în vigoare sau bunele practici și/sau moravuri.

Pentru a putea accesa în mod facil Produsele pe care vi le punem la dispoziție, trebuie să acceptați în mod neechivoc și în totalitate Termenii și Condițiile de față. Dacă nu sunteți de acord să respectați acești Termeni și Condiții, fie chiar și parțial, vă rugăm să nu utilizați Site-ul. De asemenea, dacă, în orice moment, acești Termeni și Condiții nu mai sunt acceptați de către dumneavoastră, vă rugăm să sistați imediat accesarea și utilizarea Site-ului.

4. Comenzi online

Prin plasarea unei comenzi online, vă exprimați dorința și acordul de a intra într-o relație contractuală bilaterală cu noi, echipa de la Vitalos.ro. O comandă online poate conține unul sau mai multe Produse.

Poate alimenta portofelul virtual sau plasa o comandă pe site orice persoană fizică (dacă a împlinit vârsta de minimum 18 ani) și orice persoană juridică. Comanda poate fi plasată cu sau fără înregistrare pe Site, dar un cont personal Vitalos va facilita interacțiunea dintre noi și dumneavoastră, și veți putea avea o evidență concretă a tuturor plăților și comenzilor pe care le-ați făcut.

Plățile ocazionale și abonamentele lunare vă permit creșterea sumei în portofelul virtual, pentru a putea comanda periodic câte un set de analize de sânge. Numai după acumularea sumei pentru un set de analize Biostarks și comanda dvs. explicită vom avea obligația să livrăm Produsul selectat.

Kiturile de test de la partenerul nostru Biostarks vor fi livrate prin curier la adresa indicată în formularul de înregistrare de pe Site. Procedurile și protocoalele pentru livrare, colectare, analiză și rezultate sunt detaliate pe pagina dedicată Biostarks.

La înregistrarea kitului pe site-ul Biostarks aveți și opțiunea de împărtăși rezultatele cu noi. Nu sunteți obligați să o faceți, dar dacă permiteți ca rezultatele să ajungă și pe site-ul nostru, vă putem oferi în viitor și servicii mai avansate (de ex. bazate pe inteligență artificială) care folosesc ca date de intrare rezultatele acumulate de la analize succesive.

5. Interpretare analize cu AI

Interpretările analizelor realizate cu ajutorul inteligenței artificiale oferite de Vitalos au un caracter strict informativ și educațional. Acestea nu sunt destinate diagnosticării, prevenirii sau tratării vreunei afecțiuni și nu trebuie considerate un substitut pentru îngrijirea medicală profesională.

Utilizând acest serviciu, declarați că o faceți pe propria răspundere. Vitalos nu își asumă nicio responsabilitate pentru eventualele daune directe sau indirecte rezultate din utilizarea informațiilor furnizate în rapoarte. De asemenea, Vitalos nu este responsabilă pentru erorile sau omisiunile care pot apărea în conținutul generat de modelul de inteligență artificială.

Pentru a utiliza serviciul nostru de interpretare AI a analizelor, trebuie să încărcați fișierele cu rezultatele analizelor furnizate de diverse laboratoare din România sau din străinătate. Vă recomandăm să ștergeți sau să redactați informațiile personale din aceste fișiere. Dacă încărcați rezultatele analizelor unei alte persoane, declarați că aveți consimțământul acesteia pentru utilizarea rezultatelor în acest mod.

În procedura de lucru normală, Vitalos nu colectează și nu stochează datele din fișierele încărcate, sau interpretările acestora. Cu toate acestea, dacă optați în mod expres pentru ca Vitalos să aibă acces la rezultatele analizelor, vom stoca valorile individuale ale biomarkerilor și recomandările oferite de modelul de inteligență artificială. Astfel, prin contul dvs. Vitalos, veți putea accesa istoricul analizelor și beneficia de o interpretare holistică a acestora pe termen lung.

6. Drepturi de proprietate intelectuală

Întreg conținutul Site-ului, incluzând, dar fără a se limita la: imagini, texte, elemente de grafică web, scripturi, software, drepturi de proiectare, drepturi de model, patente, mărci inregistrate, este integral proprietatea Vitalos (sau, după caz, a furnizorilor săi) și este apărat de legea privind dreptul de autor și drepturile conexe și de legile privind proprietatea intelectuală și industrială. Folosirea fără acordul nostru a oricăror elemente enumerate mai sus se pedepsește conform legislației în vigoare.

7. Exonerarea de răspundere

Produsele oferite pe Site și rezultatele analizelor oferite de Biostarks nu au scopul de a diagnostica, preveni sau trata vreo afecțiune, sau pentru a fi un substitut pentru îngrijirea medicală profesională. Măsurătorile și statisticile sunt destinate doar în scopuri informaționale și educaționale, pentru a susține sănătatea generală și starea de bine.

Vitalos nu își asumă responsabilitatea și nu poate fi învinuită pentru pagubele apărute prin folosirea conținutului Vitalos.ro. Nu putem garanta că Site-ul, serverele pe care este găzduit, sau e-mailurile trimise de la Vitalos.ro sunt fără viruși sau alte componente informatice cu caracter potențial dăunător, că nu conțin erori, omisiuni, defecțiuni, întârzieri sau întreruperi în operare sau transmitere, căderi de linie sau orice alți factori similari. Utilizatorul folosește Site-ul pe riscul propriu, Vitalos fiind liber de orice răspundere pentru eventualele daune directe sau indirecte cauzate de utilizarea sau accesarea/vizitarea Site-ului sau ca urmare a utilizării informațiilor de pe Site. Vitalos nu este răspunzătoare de erorile sau omisiunile care pot interveni în redactarea sau prezentarea materialelor de pe Site.

8. Limitarea accesului la Site

Utilizatorii Site-ului pot să ne transmită sugestii, întrebări sau informatii, dacă limbajul acestora este civilizat, iar conținutul comunicărilor nu este ilegal, obscen, amenințător, defăimător, nu tulbură în niciun fel viața privată a altor persoane, nu incalcă drepturile de proprietate intelectuală, nu conține viruși, nu servește unor campanii de promovare care nu au legatură cu Site-ul, nu sunt e-mailuri în masă sau orice altă formă de spam.

Persoanele care vor utiliza o adresă falsă de e-mail ori vor transmite mesaje electronice sau orice alte comunicări în numele unei alte persoane fizice sau juridice ori in numele oricărei alte entități vor fi raportate organelor abilitate. Vitalos nu își asumă responsabilitatea și nici nu va putea fi obligată la niciun fel de despăgubiri pentru orice fel de daune produse de astfel de comunicări.

9. Forța majoră

Niciuna dintre părțile contractuale nu poate fi trasă la răspundere pentru neexecutarea (totală sau parțială) sau executarea cu intârziere a obligațiilor sale, dacă acestea au fost cauzate de forța majoră. Părțile își vor aduce la cunoștiință de îndată cazul de forță majoră și vor lua toate măsurile necesare în vederea limitării consecințelor evenimentului. Dacă în termen de 15 zile evenimentul de forță majoră nu încetează, parțile au dreptul de a denunța unilateral contractul fără a putea pretinde plata de daune-interese. Forța majoră va fi probată conform legii.

10. Soluționarea conflictelor

Contractul va fi guvernat și interpretat în conformitate cu legea română. Orice conflict apărut între Vânzător și Client va fi rezolvat pe cale amiabilă. În cazul în care acest lucru nu este posibil, prima cale de soluționare este medierea, în condițiile legii, iar dacă aceasta eșuează se va apela la instanțele judecatorești competente.

11. Frauda

Crearea de conturi multiple folosind adrese generate automat și care expiră după o perioadă predefinită, pentru a putea beneficia de promoții, coduri voucher, sau orice tip de comportament de natură a afecta bunul mers al promoțiilor și ofertelor, sunt interzise și vor fi considerate drept tentative de fraudă. Ne rezervăm dreptul de a suspenda conturile astfel create și de a retrage beneficiile aferente promoțiilor și ofertelor în curs, de a anula contul fără preaviz, înștiințare, alte formalități sau despăgubiri. Orice tentativă de frauda sau orice fraudă (cum ar fi dar fără a se limita la: accesarea datelor Clienților, alterarea conținutului Site-ului, încercarea de afectare a performanțelor serverelor folosite de Vitalos.ro, deturnarea conținutului livrărilor către terți, etc.) vor fi pedepsite conform legii penale.

12. Modificări

Vitalos poate modifica prezentul Document la anumite intervale de timp, și vă vom informa prin afișarea unei notificări în cadrul Serviciului nostru sau prin e-mail. Dacă nu sunteți de acord cu aceste modificări, singura dvs. opțiune va fi să vă închideți imediat contul și să nu mai utilizați Serviciul. Altfel, prin utilizarea în continuare a Serviciului se consideră că ați acceptat și noile modificări.

13. Întrebări

Orice întrebări și nelămuriri cu privire la Termeni și Condiții trebuie adresate către info@vitalos.ro. Mulțumim.