Data intrării în vigoare: 23.11.2024

SC InfoLib Serv SRL, având cod unic de înregistrare RO-5612256, nr. înregistrare J08/746/1994, cu sediul în Brașov, str. Avram Iancu, nr. 48A, prin serviciul Vitalos.ro (“Vitalos” sau “noi”) se angajează să protejeze dreptul la confidențialitate al utilizatorilor noștri online (“utilizatori”, “dumneavoastră” sau “dvs.”).

1. Introducere

Această politică privind confidențialitatea, fișierele cookies și GDPR (“Politica”) descrie modul în care colectăm, utilizăm și protejăm informațiile furnizate de dvs. în legătură cu orice pagină web Vitalos (colectiv “Serviciu”).

Rețineți că sfera de aplicare a acestei Politici este limitată numai la informațiile colectate de Vitalos prin utilizarea Serviciului. Această Politică nu se aplică la practicile terțelor părți pe care nu le deținem sau nu le controlăm.

Atunci când vă înregistrați pentru a beneficia de Serviciu, sunteți invitat să fiți de acord cu această Politică și cu procesarea datelor dvs., inclusiv informațiile dvs. personale, numite și date cu caracter personal în anumite jurisdicții (ne referim colectiv la aceste informații/date ca “informații personale” pe parcursul acestei Politici), în maniera prevăzută în această Politică și Termenii și Condițiile noastre.

De aceea, procesăm informațiile dvs. personale pe baza consimțământului dvs. În orice eventualitate, orice utilizare a Serviciului va fi interpretată ca acordul dvs. cu această Politică și Termenii și Condițiile noastre.

Dacă nu sunteți de acord cu acești termeni, vă rugăm să nu folosiți Serviciul.

Vă recomandăm să revizuiți această Politică în mod regulat, deoarece poate fi modificată la anumite intervale de timp.

2. Informații colectate

Vom colecta informații despre dvs. în mod direct de la dvs. și automat prin utilizarea Serviciului. Putem combina informațiile pe care le colectăm despre dvs. din aceste surse diverse.

2.1. Informații pe care le colectăm direct de la dvs.

Vom colecta orice informații pe care ni le furnizați prin utilizarea Serviciului. Tipurile de informații personale pe care le colectăm pot varia în funcție de activitatea dvs.

Informațiile personale pot include: numele complet, adresa poștală, numărul de telefon, adresa de email, sexul, data nașterii, înălțimea, greutatea și preferințele alimentare.

Atunci când plătiți pentru produsele și serviciile oferite de noi, furnizorul nostru de servicii de procesare a plăților poate să rețină numele, adresa poștală și datele legate de modalitatea de plată pentru a vă permite să plătiți din nou fără a fi nevoit să reintroduceți datele de fiecare dată. Nu vom accesa direct sau nu vom păstra informațiile cardului dvs. de credit și nu vom folosi informațiile dvs. de plată pe care le-am colectat decât în măsura în care sunt necesare pentru a finaliza achiziția dvs. și/sau a comunica cu dvs. despre tranzacție.

Pentru orice analiză de sânge sau alte tipuri de analize oferite (“analize”), partenerii noștri vă pun la dispoziție opțiunea de a împărtăși și cu noi rezultatele. De asemenea, dacă folosiți serviciul nostru de interpretare AI a analizelor efectuate de diverse laboratoare, trebuie să faceți upload la fișierele cu rezultate. Dacă alegeți ca Vitalos să aibe acces la rezultatele analizelor, atunci vom colecta valorile individuale ale biomarkerilor, precum și recomandările oferite de partenerii noștri care realizează efectiv analizele și/sau oferă recomandările.

Dacă ne contactați prin email (de ex. pentru a contacta serviciul clienți), vom colecta numele dvs. și adresa de email, dar și orice alt conținut inclus în email, pentru a vă trimite un răspuns. Vom putea folosi informațiile dvs. personale transmise în comunicările dvs. pentru a vă contacta și a vă răspunde.

2.2. Informațiile pe care le colectăm automat despre utilizarea Serviciului de către dvs.

Atunci când folosiți Serviciul, putem înregistra informații privind utilizarea Serviciului.

Dacă folosiți Serviciul pe telefonul dvs. mobil sau alte dispozitive mobile, putem colecta informații despre tipul de dispozitiv și alte informații tehnice pe care le poate furniza un astfel de dispozitiv, țara și orice alte informații pe care alegeți să le furnizați, cum este locația generală (pe baza adresei dvs. IP).

Aceste informații ne sunt utile pentru serviciile de întreținere și ne ajută să înțelegem tendințele de utilizare.

Cu excepția cazurilor descrise în această Politică, nu vom transmite aceste informații către terțe părți. Dacă nu doriți să ne permiteți să urmărim sau să folosim aceste informații, puteți face acest lucru dezactivând opțiunile din meniul dispozitivului.

În plus, vom crea un ID unic de utilizator pentru a urmări utilizarea dvs. a Serviciului. Acest ID unic de utilizator este stocat în corelare cu informațiile contului dvs. pentru a urmări serviciile Vitalos pe care le folosiți.

Secțiunea legată de Cookie-uri de mai jos oferă mai multe informații despre datele pe care le colectăm automat despre dvs.

3. Utilizarea informațiilor

Avem nevoie de informațiile personale de mai sus în scopul descris în această Politică. Obiectivul principal al Vitalos prin colectarea informațiilor despre utilizator este de a furniza și a îmbunătăți Serviciul. Putem folosi informațiile despre utilizator în următoarele scopuri:

(a) Furnizarea și îmbunătățirea Serviciului - Pentru a livra kiturile de test pentru analize; pentru a vă raporta rezultatele analizelor; pentru a facilita plățile; pentru a furniza și întreține Serviciul; pentru a îmbunătăți Serviciul; pentru a dezvolta noi funcționalități, produse sau servicii; pentru a autentifica utilizatorii; pentru a efectua operațiuni tehnice, cum este actualizarea software; pentru a valida utilizatorii și în alte scopuri legate de servicii și asistență clienți.

(b) Marketing și comunicări - Pentru a comunica cu dvs., inclusiv prin e-mail, despre contul dvs. și utilizarea Serviciului, inclusiv pentru a trimite noutăți despre Serviciu și produs; pentru a răspunde la întrebările dvs.; pentru a vă transmite noutăți și buletine informative, oferte speciale și alte informații care v-ar putea interesa; și în alte scopuri informative, de marketing sau promoționale. Pentru mai multe informații despre cum puteți renunța să mai primiți comunicări, consultați secțiunea privind drepturile și opțiunile dvs. în legătură cu informațiile personale de mai jos.

(c) Cercetare și analize - Pentru a analiza cum interacționați cu Serviciul; pentru a monitoriza și analiza tendințele de utilizare și activitate; și în alte scopuri de cercetare, analiză și statistică.

(d) Protejarea drepturilor și intereselor - Pentru a proteja siguranța, drepturile, proprietatea sau securitatea Vitalos, Serviciul, orice terță parte sau publicul general; pentru a detecta, preveni sau aborda în alt fel problemele legate de fraudă, securitate sau tehnice; pentru a preveni sau opri activitatea pe care Vitalos, la unica sa discreție, o consideră a fi, sau a conduce la riscul de a constitui o activitate ilegală, lipsită de etică sau care poate face obiectul unei acțiuni juridice; pentru a folosi ca dovadă în litigii și pentru a implementa această Politică și Termenii noștri de utilizare.

(e) Conformitate legală - Pentru a se conforma cu obligațiile legale sau reglementare aplicabile, inclusiv ca parte a unei proceduri judiciare; pentru a răspunde la o citație, mandat, ordin judecătoresc sau alt proces legal; sau ca parte a unei investigații sau solicitări, formale sau informale, a unei autorități de aplicare a legii sau guvernamentale.

4. Politica de Cookie-uri

La fel ca alte servicii și sie-uri web, Vitalos folosește fișiere de log pe server și instrumente de colectare automată a datelor, cum sunt fișierele de tip cookie și semnalizatoarele web atunci când accesați sau utilizați Serviciul nostru. Putem corela informațiile adunate prin aceste mijloace cu informațiile personale ale clienților noștri. Aceste instrumente de colectare a datelor urmăresc și colectează automat anumite informații tehnice despre calculatorul sau dispozitivul dvs., cum ar fi adresele IP, tipul de program de navigare, limba programului de navigare, paginile de referință și ieșire, URL-uri, tipul de platformă, numărul de clicuri, numele domeniului, paginile de destinație, date de tip clickstream, pagini vizualizate și ordinea acestor pagini, timpul petrecut pe anumite pagini, precum și data și ora activității în cadrul Serviciului nostru, și alte informații similare.

În unele cazuri, vom asocia aceste informații tehnice cu ID-ul unic de utilizator pentru uzul nostru intern. Folosind Serviciul nostru, sunteți de acord cu utilizarea noastră a fișierelor de tip cookie și a instrumentelor de colectare a datelor.

Cookie-urile sunt fișiere mici de text stocate pe dispozitivul dvs. atunci când vizitați site-ul nostru. Folosim fișierele de tip cookie dintr-o varietate de motive, incluzând:

(a) analizăm utilizarea Serviciului nostru; (b) furnizăm o experiență mai personalizată; (c) gestionăm publicitatea; (d) vă permitem să vă autentificați mai ușor la Serviciul nostru; (e) ajută ca utilizarea Serviciului nostru să fie mai eficientă și mai avantajoasă prin faptul că furnizează o experiență personalizată și vă recunoaște atunci când reveniți, sau vă permite să navigați pe diverse site-uri care fac parte din serviciul nostru fără a fi nevoie să vă autentificați de fiecare dată.

De asemenea, putem folosi semnalizatoare web sau alte tehnologii pentru o variate de motive, cum ar fi:

(a) ne permit să știm dacă o anumită pagină a fost vizitată sau dacă un email a fost deschis; și (b) pixeli de urmărire, care ne permit să facem publicitate mai eficient, excluzând utilizatorii noștri de la anumite mesaje promoționale sau identificând sursa unei vizite pe site.

Puteți seta programul dvs. de navigare (browser) să vă avertizeze despre tentativele de a instala fișiere cookie pe calculatorul dvs., să limitați tipul de fișiere cookie pe care le permiteți sau să le refuzați în totalitate. Vă invităm să vizitați paginile de asistență ale diverselor programe de navigare pe care le folosiți pentru a învăța cum să blocați utilizarea instrumentelor de colectare a datelor. Totuși, s-ar putea să nu puteți folosi unele sau toate funcționalitățile Serviciului dacă refuzați/dezactivați fișierele cookie.

5. Serviciile terțelor părți

Serviciul nostru oferit dvs. folosește serviciile terțelor părți care pot colecta diverse informații utilizate pentru a vă identifica. Biostarks este partenerul nostru din Elveția care se ocupă efectiv de livrarea kiturilor de test, de colectarea mostrelor de sânge, analiza lor și furnizarea rezultatelor. Alte servicii importante pe care le folosim sunt Stripe pentru plăți, Surecart pentru comenzi și abonamente, Google SiteKit și Analytics pentru statistici web, dar și mici plugin-uri care contribuie la buna funcționare a site-ului. Astfel de terțe părți pot folosi fișiere cookies, API-uri și SDK-uri în serviciile noastre pentru a le permite să colecteze și să analizeze informații despre utilizatori în numele nostru. Terțele părți pot avea acces la informații ca: elementul de identificare al dispozitivului dvs., adresa MAC, geolocație și adresa IP cu scopul furnizării serviciilor acestora în baza politicilor de confidențialitate relevante. Această Politică nu acoperă utilizarea instrumentelor de urmărire ale terțelor părți. Nu avem acces sau control asupra acestor terțe părți, dar vă puteți informa despre politicile lor de confidențialitate:

Biostarks Europe

Stripe

SureCart

Google Analytics

6. Divulgarea informațiilor către terțe părți

Dacă nu se prevede altfel în această Politică, Vitalos nu divulgă informațiile dvs. personale către terțe părți. În cazul în care oferim servicii sau promoții în care informațiile dvs. sunt colectate separat și folosite conform politicii de confidențialitate a unei terțe părți, vă vom informa în momentul colectării și dvs. puteți alege să nu participați la serviciu sau promoție.

De asemenea, putem divulga informațiile dvs. către terțe părți așa cum sunt solicitate de drepturile de licență, obligațiile legale sau reglementare; așa cum este solicitat prin aplicarea legii sau de alți oficiali guvernamentali în legătură cu o investigare a fraudelor, încălcarea proprietății intelectuale sau alte activități care sunt ilegale sau care vă pot expune pe dvs. sau pe noi la răspundere legală; sau așa cum Vitalos poate considera necesar pentru a detecta, preveni sau a adresa altfel frauda, securitatea, aspectele tehnice sau alte amenințări la adresa Vitalos sau a furnizorilor săi de servicii.

Putem divulga informațiile dvs. către companii terțe care prestează servicii în numele nostru, inclusiv procesarea de plăți, procesarea comenzii, analiza datelor, servicii de marketing, campanii de email, servicii de găzduire și asistență clienți. În timpul furnizării serviciilor către noi, aceste companii pot accesa informațiile dvs. personale și sunt obligate să le folosească numai așa cum sunt instruite de noi, în scopul serviciului solicitat.

În legătură cu derularea serviciului nostru, putem colabora cu o terță parte pentru a ne asista în furnizarea Serviciului nostru către dvs.

Vom divulga informațiile pe care ni le furnizați prin contul dvs. de înregistrare cu aceste terțe părți astfel încât acestea să poată facilita utilizarea Serviciului nostru, dar și să vă poată contacta cu privire la alte servicii care v-ar putea interesa, notificări privind serviciile și pentru a vă solicita feedback. Dacă nu doriți ca aceste informații să fie divulgate, vă rugăm să nu folosiți Serviciul. Dacă doriți ca informațiile dvs. personale să nu mai fie folosite de partenerii noștri, ne puteți contacta la info@vitalos.ro și noi vom transmite cererea dvs. partenerului nostru.

Putem divulga informațiile dvs. unei alte entități în legătură cu, inclusiv în timpul negocierilor, o achiziție sau o fuziune, vânzare sau transfer al unei afaceri sau bunuri, proceduri de faliment, sau ca parte a oricărui alt transfer comercial similar.

Putem folosi și divulga către agenții de publicitate terțe (și alte terțe părți) anumite informații tehnice și alte informații nepersonale pentru a ilustra informații demografice generale și privind preferințele utilizatorilor Vitalos.

Informațiile despre utilizatorii noștri reprezintă o parte integrantă a activității noastre. Vom divulga informațiile dvs. personale numai în condițiile descrise în această Politică.

7. Protecția informațiilor personale

Ne străduim să protejăm informațiile personale atât timp cât sunt sub controlul nostru. Dacă aveți un cont la noi, informațiile contului dvs. sunt accesibile online numai pe baza unei parole. Pentru a ajuta la protejarea confidențialității informațiilor dvs. personale, trebuie să păstrați parola secretă și să nu o divulgați nimănui. Confirmați că furnizați informațiile dvs. personale pe proprie răspundere. De asemenea, sunteți responsabil pentru toate utilizările serviciilor și aplicațiilor Vitalos de către orice persoană ce folosește parola dvs. Vă rugăm să ne informați imediat dacă credeți că parola dvs. a fost compromisă sau folosită necorespunzător.

Am implementat măsuri tehnice, fizice, manageriale și organizaționale comerciale rezonabile, concepute pentru a asigura informațiile dvs. personale împotriva pierderii accidentale și a accesului, utilizării, alterării sau divulgării neautorizate. Totuși, nu putem garanta că terțe părți neautorizate nu vor putea niciodată să treacă de aceste măsuri sau să utilizeze, divulge sau să altereze informațiile dvs. personale în scopuri necorespunzătoare. De asemenea, vă atragem atenția că sistemele de email și mesaje nu sunt considerate sigure, prin urmare nu vă sfătuim să ne trimiteți informații personale prin aceste mijloace.

În cazul în care informațiile personale au fost sau sunt compromise ca rezultat al unei breșe de securitate, Vitalos va notifica imediat persoanele ale căror informații personale au fost compromise, în conformitate cu procedurile de notificare prevăzute în această Politică, sau așa cum este cerut de legea aplicabilă.

8. Drepturile și opțiunile dvs.

În conformitate cu GDPR, aveți următoarele drepturi:

(a) Dreptul de acces – se referă la dreptul să obțineți o confirmare din partea Vitalos că prelucrăm sau nu datele cu caracter personal care vă privesc și, în caz afirmativ, să aveți acces la datele respective și la informațiile privind

modalitatea în care sunt prelucrate;

(b) Dreptul la opoziție – se referă la dreptul să vă opuneți prelucrării datelor cu caracter personal atunci când prelucrarea este necesară pentru îndeplinirea unei sarcini care servește unui interes public sau când are în vedere un

interes legitim al Vitalos. Atunci când prelucrarea datelor cu caracter personal are drept scop marketingul direct, există dreptul de a vă opune prelucrării în orice moment;

(c) Dreptul la rectificare – se referă la corectarea, fără întârzieri nejustificate, a datelor cu caracter personal inexacte. Rectificarea va fi comunicată fiecărui destinatar la care au fost transmise datele, cu excepția cazului în care acest

lucru se dovedește imposibil sau presupune eforturi disproporționate din partea Vitalos;

(d) Dreptul la ștergerea datelor (sau "dreptul de a fi uitat") – se referă la dreptul să solicitați să fie șterse datele dumneavoastră cu caracter personal, fără întârzieri nejustificate, în cazul în care se aplică unul dintre următoarele

motive: acestea nu mai sunt necesare pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate sau prelucrate; este retras consimțământul și nu există niciun alt temei juridic pentru prelucrare; vă opuneți prelucrării și nu există

motive legitime care să prevaleze; datele cu caracter personal au fost prelucrate cu nerespectarea legii; datele cu caracter personal trebuie șterse pentru respectarea unei obligații legale a Vitalos; datele cu caracter personal au fost colectate în legatură cu oferirea de servicii ale societății informaționale;

(e) Dreptul la restricționarea prelucrării – poate fi exercitat în cazul în care contestați exactitatea datelor, pe o perioadă care să permită verificarea corectitudinii datelor; prelucrarea este ilegală, iar dumneavoastră vă opuneți

ștergerii datelor cu caracter personal, cerând în schimb restricționarea; în cazul în care lui Vitalos nu îi mai sunt necesare datele cu caracter personal în scopul prelucrării, dar dumneavoastră ni le solicitați pentru realizarea sau constatarea unui drept în instanță; în cazul în care v-ați opus prelucrării, pentru intervalul de timp în care se verifică dacă drepturile legitime ale Vitalos prevalează asupra celor ce vă aparțin dvs.

(f) Dreptul la portabilitatea datelor – se referă la dreptul să primiți de la Vitalos datele personale într-un format structurat, utilizat în mod obișnuit si care poate fi citit automat, precum și dreptul ca aceste date să fie transmise direct altui operator, dacă acest lucru este fezabil din punct de vedere tehnic;

9. Politica privind copiii

Majoritatea Serviciilor Vitalos se adresează unei audiențe generale și nu sunt direcționate către copii sub 13 ani. Prin aceste Servicii, Vitalos nu colectează sau nu solicită în mod conștient informații personale de la persoane sub 13 ani sau nu permite cu bună știință acestor persoane să acceseze Serviciile.

Dacă ai sub 13 ani, nu încerca să-ți creezi un cont la Serviciile noastre sau să trimiți informații despre tine. În cazul în care constatăm că am colectat informații personale de la un copil sub 13 ani, vom șterge acele informații cât mai curând posibil. Recomandăm minorilor sub 13 ani să ceară permisiunea părinților sau tutorilor lor înainte de a trimite vreo informație personală către cineva prin intermediul internetului.

Pentru persoanele cu vârsta cuprinsă între 13-18 ani, doar un părinte sau tutore legal poate crea un cont și folosi serviciile noastre.

10. Comunicări de marketing

Vă putem trimite periodic e-mail-uri promoționale sau informative, și vă puteți abona și la newsletter-ul nostru. Puteți opta să nu mai primiți astfel de comunicări urmând instrucțiunile relevante cuprinse în e-mail. Rețineți că poate fi nevoie de până la 2 zile lucrătoare pentru a procesa cererile de dezabonare. Dacă optați să nu mai primiți e-mail-uri cu recomandări sau alte informații despre produse sau servicii noi, putem să vă trimitem în continuare e-mail-uri despre contul dvs. sau orice Serviciu pe care deja l-ați solicitat sau primit de la noi.

11. Modificări

Vitalos poate modifica această Politică la anumite intervale de timp. Utilizarea informațiilor colectate în prezent face obiectul Politicii în vigoare la momentul în care acele informații sunt utilizate. Dacă efectuăm modificări în modul în care utilizăm informațiile personale, vă vom informa prin afișarea unei notificări în cadrul Serviciului nostru sau prin e-mail. Dacă nu sunteți de acord cu aceste modificări, singura dvs. opțiune va fi să vă închideți imediat contul și să nu mai utilizați Serviciul. Altfel, prin utilizarea în continuare a Serviciului se consideră că ați acceptat și noile modificări.

12. Întrebări

Orice întrebări și nelămuriri cu privire la această politică de confidențialitate trebuie adresate către info@vitalos.ro. Mulțumim.